手机里传来一个冰冷清脆的女声，卓越不得不承认，这声音很好听。
“我在小区南门，这里的保安不让我进去，所以只能麻烦您出来取一下。”
卓越很无奈，这里是高档小区，保安根本不可能放一个送外卖的进去。
“我不在家，刚下班。大约十分钟到，你在那等一会儿吧！”
女人开车直视着前方，忽然秀眉微皱。
卓越一听就急了，他每送一单都是有时间限制的。原本来的时候就堵车，耽误了七八分钟，现在距离结单剩下不到五分钟。
原则上外卖送到客户手上才能在手机上结单，但等到女人来了早就超时了。超时的后果就是扣五十块的工资，送外卖一单到手才三块，一旦超时半天就白干了。
想到这里，卓越急了：“美女，服务至上。我可以等您，但这单我就先给您在平台上结了？”
“不行！”
女人想都没想就回绝。
“美女，原则上是我把东西交到您手上才能结单，但您的十分钟属于多出来的时间，我也不能干巴巴的等着啊？万一您路上遇到堵车什么的，该怎么办？”
卓越虽然着急，但还是耐心地争取着。
“既然你也说了是原则问题，那就等着吧！其他的不用再说了，等我到了亲自验收。”
女人说完就挂了电话，不给卓越任何机会，语气十分强势。
“我靠，这女的月经失调还是更年期到了，这么不讲理……”
卓越低声骂了一句，也就发泄一下心里的不满。他送外卖好几个月，见过不少像女人这样蛮横不讲理的客户，早习惯了。
而且遇到很多送达但不能及时取餐的客户，卓越说明后，人家都会很体谅地选择让他先结单，毕竟这个社会谁都不容易。
卓越看着摔过无数次的安卓机上显示的时间，离结单的时间限制只有两分钟了。
“不管了！”
一想到超时就白干了半天，卓越一咬牙，直接点了结单，毕竟他确实按时送达了。
“叮咚！”
女人听到提示音，拿起手机看了一眼，脸色一变，心里极为不满。她抬头看到绿灯一亮，松了口气后便直接踩下了油门。
又是几分钟过去，期间卓越听着手机上不断传来接单提醒，心里十分焦灼。这都是钱啊，北京这样的大城市，六点多钟不但是堵车高峰，而且还是送餐的高峰期。
一单送下来最快也要二十来分钟，一天累死累活到手最多也就拿个三四百。对外卖员来说，时间真的是金钱。
但问题是现在卓越手上还提着一份蛋糕，对方人还没来，他虽然结单了，但根本不能再去接单。
不过卓越心里也在庆幸自己提前结单了，不然还不知道要等多久。他正想拿出手机再给女人打个电话，问问她什么时候能来，这时候却发现一辆白色的奥迪A6打着车灯朝他驶来。
奥迪最终停在了卓越前面，从里面下来一个女人，踩着一双红色的高跟鞋，怒气冲冲地快步走到卓越面前。
“我是温倩怡，你给我打电话送的蛋糕？”
卓越下意识地点点头，提着餐盒的手也滞在半空。这女人实在是太漂亮了，漂亮得简直让人惊艳。
女人二十七八岁左右，一米六八的身高，精致的瓜子脸上着淡雅的妆容，乌黑的青丝随风轻曳。传统的OL职业装将她的身材包裹得前凸后翘，在黑色高跟鞋的点缀下更显高挑。
像北京这种两千万人口级别的大都市，遇见美女的几率和每天要吃饭喝水的频率差不多。但像眼前这个女人这么极品的，卓越还是第一次近距离接触。
他感觉喉咙有些发干，勉强堆起一个笑容：“您……您好，您的蛋糕。”
不怪卓越紧张，而是这个女人身上除了漂亮，还带着冰冷高贵的气场，让他一时间不太适应。
“和你说好的十分钟，现在时间才过去九分钟，蛋糕没有送到客户手里就擅自结单，我刚刚已经给你们平台打电话投诉过你了。”女人语气冰冷，扬了扬手机。
卓越前一秒还在惊叹女人的漂亮，后一秒就听到自己被投诉，顿时就瞪大了眼睛。干过他们这行的都知道，投诉的后果远比差评严重得多。
一个差评扣半天工资，可一旦被投诉，不管事后补救如何，轻则扣除三天工资，重则开除。
何况因为结单就投诉，较真起来，也不是自己造成的错误。卓越一想到他三天工资就这样打了水漂，立即怒火中烧，破口大骂道：“你大爷的，我在十分钟之前就送到了小区，多出来的时间也是你造成的……”
“你骂我？”
女人冷冷地打断了卓越的话，秀眉紧皱着。
卓越知道自己骂人不对，刚刚也只是没忍住顺口了而已。他强迫自己用尽量平静的语气说道：“大姐，这是你……”
“你叫谁大姐？”女人更加不满意了。
“不是，温女士，你让我等十分钟，出于对客户的负责，我等了。但这多出来的十分钟是由你单方面造成的，我在十分钟前送到地址上的这个小区，就算完成了这单。这也投诉我，你也太不讲道理了吧？”
卓越耐着脾气说完，就是希望这女人能撤销投诉。
“我不和你说那么多，你既然做服务行业，我想服务的宗旨你们区域经理都和你说烂了，现在你把蛋糕进来。”
女人说完就回到了奥迪车上，油门一踩就开进了小区。
“妈的，果然是更年期到了，说话就和骂街大妈一样冲，真是白瞎了这么好看的皮囊。”卓越骑着他用来送货的小电驴，跟在奥迪车后面愤愤的骂道。
这个小区很高档，每一幢都是单独的二层楼小别墅，间隔的空地种满了花草，显得绿荫环绕。
卓越跟在后面七拐八拐，最后停在了一套复式的小别墅门前。
女人打开栅栏，转身不冷不热地说道：“行了，蛋糕给我吧。”
卓越很想开口说投诉能不能撤销，但看见女人冰冷的脸色，话到嘴边又咽了下去，乖乖地把蛋糕递给了女人后转身就走。
“等等，我要你捎带的东西呢？”
第二章 蛮不讲理
卓越下意识地停住脚步，这女人下单的时候在订单上备注了让他捎带一个洋娃娃。时间充裕的情况下，如果是顺路，卓越一般都会帮客户这样一个小忙。
但关键是卓越送这单的时候，不光路上堵车，而且洋娃娃还要到商场里去买。这样一来一小时都说不定完成不了这单，所以卓越也就没去。
这种附加条件，卓越完全可以拒绝。所以他直接说道：“抱歉，我们平台只负责为您配送下单的商品。”
“从蛋糕店到我家就有一个小型的超市，我算过你买洋娃娃的时间不会超过五分钟，完全可以在超时之前完成。但是你没有这么做，难道这就是你们把客户至上挂在嘴边的服务宗旨吗？”
女人十分强势地说道。
“你……我靠，你简直蛮不讲理！”卓越忍不住吐槽。
“你说什么？再说一遍？”温倩怡竖起眉头，狠狠地瞪了他一眼。
“没什么没什么，我说温女士你温婉漂亮，善解人意……”卓越连忙改口，万一这女人因为这个再投诉他就真的日了狗了。
怕什么来什么，温倩怡对卓越怒目而视：“你最好嘴巴干净点，否则我不介意再投诉你一次。把蛋糕提进来，我要当面拆封验收。”
“有完没完啊！”卓越无语，要是碰到的客户都像女人这样，那他们外卖员就不要活了，集体饿死。
尽管如此，卓越还是把蛋糕提到别墅里面，一个中年妇女就迎了上来，应该是别墅的保姆。
“夫人回来了。”中年妇女接过女人手中的包包，也对卓越和气的笑笑。
卓越心里着急回去，直接问道：“蛋糕放哪？”
“打开放茶几上，我要看到没有任何损坏。”
“我说大姐，你这分明是在刁难我……”卓越无语，愤愤的从口袋里掏出折叠的小剪刀，剪开了包装盒。
蛋糕完好，女人确认无误后才点点头。卓越也松了口气，但紧接着女人又说道：“帮我把包装盒丢出去。”
“我靠，大姐，我是送外卖的，但我不是你家的长工，这不在我的服务范围内！”
卓越终于忍不住再次破口大骂了起来。
女人怒视着他，一旁的保姆连忙说道：“这个我来收拾吧！”
“阿姨，我可以收拾，就是不爽某些客户把我们的劳动力不当回事而已。”卓越讥讽了一句，“我虽然是个送外卖的，但不是什么事都能被使唤的。下次可别在我们家外卖上买东西了，我伺候不起，拜拜了您呐！”
卓越说完转身就走，一口恶气终于吐了出来。他不知道这句话让身后的女人气得说不出话来，一旁的保姆收拾好茶几上的东西，把蛋糕端上了餐桌。
“咦，夫人，蛋糕上好像有颗草莓是坏的。”
