仪表礼仪需要注意哪些方面

仪表礼仪需要注意以下几个方面

1. 仪表的协调

所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应。

2. 色彩的搭配

暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。

3. 着装

服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是否合群？”

服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。

4. 卫生

清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

仪表礼仪的基本原则

　　保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下：

　　一、男士

　　1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;

　　2.精神饱满，面带微笑;

　　3.每天刮胡须，饭后洁牙;

　　4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;

　　5.领带紧贴领口，系得美观大方;

　　6.西装平整、清洁;

　　仪表礼仪的基本原则仪表礼仪的基本原则

　　7.西装口袋不放物品;

　　8.西裤平整，有裤线;

　　9.短指甲，保持清洁

　　10.皮鞋光亮，深色袜子

　　11、全身3种颜色以内。

　　二、女士

　　1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;

　　2. 化淡妆，面带微笑;

　　3. 着正规套装，大方、得体;

　　4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;

　　5. 裙子长度适宜;

　　6. 肤色丝袜，无破洞;

　　7. 鞋子光亮、清洁;

　　8. 全身3种颜色以内

　　三、养成良好的卫生习惯

　　1. 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发;

　　2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;

　　仪表礼仪的基本原则礼仪大全

　　3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;

　　4. 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;

　　5. 指甲：清洁，定期修剪;

　　6. 男士的胡子：每日一理，刮干净;

　　7. 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。

学生仪容仪表仪态的常规礼仪包括哪些？

　　小学生礼仪教育有哪些方

　　1、个人礼仪

　　个人礼仪包括仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装几个方面。

　　从仪容仪表说，主要要求整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗，指甲经常剪；注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖；经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。

　　从仪态举止说，主要从站、坐、行以及神态、动作提出要求，古人对人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行细风，坐如钟，卧如弓。”优美的站立姿态给人以挺拔、精神的感觉。身体直立、挺胸收腹、脚尖稍向外呈V字型，忌讳无精打采、控脖、耸肩、塌腰；正式场合不能叉腰或双手交叉；坐姿要求端正挺直而不死板僵硬，不能半躺半坐，两腿间距与肩同宽，不能叉开，双手自然放在膝或扶手上，大方得体；走路要求挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者坦捏碎步；表情神态要求表现出对人的尊重、理解和善意，面带自然微笑，忌讳随便剔牙、掏耳、挖鼻、搔痒、抠脚等不良动作习惯。

　　从谈吐方面说，要求态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体，不能沉默无言，也不能自己喋喋不休，要认真倾听对方讲话，交谈时忌讳东张西望、翻看其他东西。交谈人多，不可只眼一人谈话而冷落其他的人。

　　从着装万面说，要求干净、整洁、合体，忌讳皱皱巴巴。

　　2、公共场所礼仪

　　公共场所礼仪包括走路、问路、乘车、购物、在影剧院看戏等方面。走路除了注意体态、姿势之外，要遵守交通规则，遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；如见到熟人需要交谈，应靠边儿或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方；行人互相礼让，青年人主动给长者让路，健康人主动给残疾人让路。向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细口答，自己不清楚，应说：“很抱歉，请再问问别人。”到商店购物，不可以“上帝”自居，要用礼貌语言，忌讳用“喂”、“咳”等字眼，购物之后也应说“谢谢”。在影剧院里，不能大声喧哗，不能乱仍纸屑、果皮；尽量提前一点儿到场、入坐；如果迟到，入坐时走姿要低，速度要快；看现场演出，要尊重演员，适时礼貌鼓掌；演员谢幕时，不能提前退场。乘坐公共电车、汽车、火车，人多拥挤，要照顾老人、小孩和残疾人；人与人之间互相挤撞，不要恶言恶语，要抱理解、宽容态度；要保持车上环境卫生，不乱扔东西；学生上车不要抢座。

　　3、待客与作客礼仪

　　家中来客人，要事先有所准备，把房间收拾整洁。中小学生也要学会以主人身份招待客人。迎接客人进屋，帮助客人放衣物，请客人在合适的位置落座。问客人喝什么饮料，主动送上。要双手呈、接物品。要主动、大方地与客人交谈。客人要走时应礼貌挽留，说“您再坐一会儿”、“再喝杯茶吧”等。要送客人一段距离，说“再见”、“欢迎您再来”。去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。在亲友家，不能大声大气，要谈吐文明。不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即使是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意。如果在主人家用餐，要注意用餐时的礼仪：不能抢先入坐，不能先动食品；要请长辈先坐下，长辈动筷后再动筷子，双肘不能放在桌子上；饭后，坐好略陪大家一会儿，或者说：“我用好了，请慢慢用。”然后再离座去别的房间休息。告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、”欢迎到我家去”。

　　以上是生活中的一些基本礼仪。礼仪表现在生活之中，只要教师在日常的教育教学中加强重视，以身作则，及时纠正，逐步使学生养成文明礼仪的习惯，那么我们的学生证一定能成为有气质、有风度、有教养的现代文明人。

　　如何在小学生中开展文明礼仪教育，要注意以下几点。

　　1、细，即文明礼仪教育的要求应明细。

　　开展文明礼仪教育，首先要使学生明确文明礼仪常规的要求，这是开展文明礼仪教育的重要的第一步。由于小学生的年龄较小，他们的认知能力、理解能力较差，他们的抽象思维还未充分发展，因此，对他们提出的要求应明确、具体、详细，应提高要求的可执行性。

　　如，对学生课间的文明礼仪常规作了这样的具体要求：下课后，由值日生负责擦黑板，整理教室，其它同学到教室外进行望绿或室外活动。谈吐举止文明。使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见；使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼止。这些要求非常明细、具体，有助于学生的遵循，也有利于教师对学生执行情况的检测。

　　2、适，即对具体学生的文明礼仪要求必须适应该生的具体情况。教育应遵循因材施教的原则，进行文明礼仪教育也是同样的道理。教师应结合学生的实际情况，根据其薄弱环节，帮助学生定阶段目标，订计划，且制定的目标应是学生通过一定的努力就能达到的，即"跳一跳，够得着。"太难达到的目标会使学生产生畏惧心理裹足不前，难度适宜的目标才能激起学生努力的信心。在学生达到了一个目标之后，引导其树立一个更高的目标，循序渐进，最终达到文明礼仪常规的要求。

　　如，班里的赵浩军同学，他的课堂纪律性较差，上课不能集中精神听讲，总喜欢小声说话，摆弄文具，发言也不够积极。我先要求他对照文明礼仪常规里所列举的要求，结合自身情况，找出自己还不能做到的常规要求，用红笔做记号，提醒自己应在哪方面努力。然后，在老师、同学们的协助下，制订一个"文明守纪、天天向上"的计划，设立一个个阶段目标。第一个目标是：上课时，准备好必需的文具。与学习无关的东西不带到学校来，上课时不摆弄文具。第二个目标是：把有趣的话题留在下课时才讲，上课时专心听讲，不小声说话。第三个目标是：上课时紧跟老师的思路，积极动脑思考，积极举手发言。制定这样的阶段目标，使原本看似遥远的目标的实现有了可能，赵浩军同学经过一学期的努力，已达到了第三个目标，达到了课堂文明礼仪常规的要求。

　　3、赛，即通过竞赛的形式，促进学生遵守文明礼仪常规的自觉性。

　　有竞争才有压力，有压力才有进步。各种各样的竞赛，在同学们中间形成了一股压力、一股动力，人人争上进，自觉遵守文明礼仪常规的要求。

　　如，开展人人争当"文明礼仪小标兵"的活动。把文明礼仪常规要求，分为十个方面，列出全班学生的名单，在达到要求的那一栏上，盖上"文明礼仪小红花"，达到十项要求，盖满十朵小红花即当选为"文明礼仪小标兵"。把竞赛表贴在布告栏上，每月评比一次。让每一个学生都力争做到文明礼仪常规的要求，你追我赶，形成一种人人求进步，唯恐落后的氛围，促使学生进步得更快。

　　4、恒，即进行文明礼仪教育应持之以恒。

　　文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。这就决定了文明礼仪教育应持之以恒。小学生的年龄较小，发展还不稳定，自制能力也较差，行为有时会出现反复，有时会有倒退的迹象，教师应明白这是一种正常的现象，应对学生充满信心，鼓励学生坚持不懈，严格要求自己。

　　如，课间轻声慢步。学生在遵循这个要求时有一定的困难，特别是个别较活泼好动的学生，总是有时不自觉地躁动起来。教师这时应多提醒学生，强化训练，鼓励学生努力克服好动的缺点，信任学生能做好，给学生充裕的时间克服自身的缺点。有了教师的信任和鼓励，学生逐步规范自己的行为，最终达到文明礼仪常规的要求。

　　小学阶段是一个形成良好习惯的关键时期，在这个时期里很多习惯都逐渐养成，礼仪习惯也一样，在这个时期形成，并且将会影响一个人一生。我认为必须在小学阶段 形成良好的习惯，并且有良好的环境导向，有自我教育的能力，这必将为人的成长有重大的影响，使小学生能成长为一个爱家庭、爱家乡、爱祖国的有用之才。分享给你的朋友吧：i贴吧 新浪微博腾讯微博QQ空间人人网豆瓣MSN

　　对我有帮助

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仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些

一、面部保持清洁，头发整齐光洁，发型大方，不使用浓烈气味的发乳或化妆品。

二、男员工坚持每天修面，不留胡须，头发梳理整齐。

三、女员工头发梳理整齐，无头皮屑，头发长度不宜过肩，若是长发需扎好。

四、常洗澡修剪指甲，不涂指甲油，保持手的清洁。

五、女员工可化淡妆，不能浓妆艳抹。

六、上班前不吃异味食品，饭后要漱口，保持口腔清洁，无异味。

七、仪容大方，神色坦然，自信，轻松。

八、经常面带微笑，和蔼可亲（伸手不打笑脸人）。

九、对客人讲话要聚精会神，注意倾听，让客人有受尊重之感。

十、要真诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。

十一、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要忸怩作态，做鬼脸，吐舌头等，给客人以 不受敬重感。

十二、注意休息好，保持睡眠充足，常做运动，保持良好的精神状态，上班时不要面带倦容。

希望能够帮到你，望采纳，哈哈！

员工规范仪容仪表

行为举止

1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规范。禁止各种不文明的举动。如：吃零食、

掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂物。

2、不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；办公区域谈工作应轻声，

不得让与事无关的人听见，影响他人工作。工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事。 3、手势适宜，宜少不宜多，不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱

胸。

4、走路脚步要轻，操作动作要轻。在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意；遇到上

司或客户要礼让，不能抢行；

第四章 语言规范

第十三条：言谈举止

1、与客户谈话要全神贯注用心倾听，眼睛要看着客户面部（但不要死盯），要等谈话者说完，

不要随意打断别人谈话。

2、与客户交谈时，不要有任何不耐烦的表示，要面带笑容，要有反应。不可心不在焉，对没

听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍。 3、三人以上对话，要用相互都能听懂的语言。 4、不聚堆闲聊，高谈阔论，大声喧哗，争吵辩论。 5、说话注意艺术，多用敬语，“请”“谢”字不离口。 第十四条：规范用语

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1、称呼语：姓+职位（就高不就低）。 2、见面语：请进，请坐，请用茶等。 3、问候语：您好、早、早上好、下午好等。

4、欢迎语：欢迎、欢迎您来我们公司、欢迎光临、欢迎指导等。 5、祝贺语：恭喜、祝您新春快乐、祝您生日快乐、万事如意等。 6、道歉语：对不起、请原谅、请谅解、打扰您了、失礼了等。 7、道谢语：谢谢、非常感谢、多谢关照、多谢指正等。

8、告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎下次再来等。

9、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的等。 10、征询语：请问您有什么事？我能为您好做什么吗？需要我帮您做什么吗？等。 11、请求语：请关照！请指正！请稍候！请留步！请您协助我们！等。 12、商量语：您看这样好不好？等。

13、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的等。 14、基本礼貌用词11字：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。 第十五条：表情

1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感； 2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感； 3、要不卑不亢，给人以真诚感； 4、要觉着稳重，给人以镇定感；

5、要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感； 第十五条：电话礼仪 1、 接听电话：

（1） 所有来电，务必在三响之内接听；

（2） 话筒和嘴唇距离2.5到5CM，声调要自然清晰、柔和、亲切，声音不要过高，亦不要

过低，以免对方听不清楚；

（3） 接电话首问语“您好，帝维数码公司”；

（4） 接听电话听不懂或没听请对方语言时，应说：“对不起，请您重复一遍好吗？” （5） 认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻放电话，去传呼他人；

如对方有公事相告或相求时，应将对方要求逐条记录，并尽量详细回答；

（6） 接听电话后，对方要找的人不在，应礼貌回应：“过一会儿您再打过来”、“有什么需要

我转告的吗？”、“请您留下电话，他回来我马上让他给您回电话”；接听来电务必问清对方通话要点，随时准备记录，重要事宜记录后还需复述确认一遍。

（7） 通话时，中途若遇急事需暂时中断与对方谈话时，应先征得对方的同意，并表示感谢；

用另一只手捂住听筒，不允许使用电话“免提”功能；恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。

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（8） 接听错打的电话应礼貌的回答：“对不起，您打错了”。切勿恶语相向。 （9） 对方挂断电话后，方为通话完毕，不得先于对方挂线，不得用力掷放听筒。 （10）在岗位上，不得打与工作无关的电话。家人有急事来电，应从速简洁结束通话。 2、 拔打电话:

（1） 预先将电话内容整理好（以免临时回忆而浪费时间）。 （2） 对方接起电话后，致意简单问候。如：“您好”。 （3） 作自我介绍。简略说明公司名称、部门、姓名。

（4） 做用敬语，说明要找的人姓名或委托对方传呼要找的人。 （5） 确认对方是要找的人并致以简单的问候。 （6） 按事先准备的1、2、3逐条简述电话内容。 （7） 确认对方是否明白或是否记录清楚。 （8） 致谢语、再见语。

（9） 等对方放下电话后，自己再轻轻放下。 第十六条：乘坐电梯规范 1、主动按“开门”钮。

2、电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到

别人。

3、员工乘坐电梯如遇客户、领导同乘，应主动让开电梯厅门，让客户、领导先行。 4、进入电梯后，面向电梯门，按“关门”钮。关闭电梯门时，应防止夹到他人的衣服、物品。 5、如果站在电梯内控制板前，应主动询问同乘人去哪一层，并按动该层按钮。

6、等电梯门关闭呈上升状态时，应面向厅门一侧，目光微垂，不得左顾右盼、盯视其他人。 第十七条：办公规范 1、工作规范

（1）今天的事情有结果，明天的事情有计划，困难的事情有办法。 （2）不在上级面前说“不”。

（3）实行首问负责制，无论是电话或来访，都要找到解决问题的部门和负责人。 （4）不得在办公时间从事与工作无关的事情，如：看书、报，聊天、上网等。 2、办公环境作规范

（1）不得携带或存放私人物品。

（2）文具、资料整齐，办公区域干净整洁，不得摆放与工作无关的物品。 （3）不得张贴与工作无关的海报、图片等。 （4）不得使用罐头瓶、一次性纸杯饮水。

（5）不得私自调换公司配置的办公用品，用具等。

标准礼仪

　　礼仪基本知识

　　礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

　　个人礼仪

　　( 一)仪表

　　仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

　　1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

　　2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

　　(二)言谈

　　言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

　　1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

　　2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

　　(三)仪态举止

　　1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。站姿：男性要求站如松，刚毅洒脱。女性要求秀雅优美，亭亭玉立。

　　v 男士：直立，两手背后相搭，贴在臀部，两腿自然分开比肩略窄，

　　v 女士：直立，右手搭在左手上，自然的贴在腹部，右脚略向前靠在左脚成丁字步。

　　v 3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

　　v （1）女士坐姿有三种：

　　v A 坐正，上身挺直，双腿并拢，两脚交叉，双手掌心向下叠放在左或右的腿上。

　　v B 坐正，上身挺直，双腿并拢，两腿同时侧向左或侧向右，双手掌心向下叠放在左或右的腿上。

　　v C 搭腿式坐姿（或叫两腿交叠坐姿） 是将左腿微向右倾，右大腿放在左大腿上脚尖向着地面（切忌脚尖朝天）。

　　v （2）女士如果是穿裙子应将裙摆稍拢以下再缓缓而坐，不要在坐下后才开始拉扯裙子，那样很不优雅。女士不要把双手放在椅子的扶手上。

　　v （3）坐在椅子上只能坐满椅子的三分之二，宽座沙发只能坐1/2 ，尽量不要靠椅背。

　　v （4）就座时不可歪歪扭扭，两腿过于叉开，不可以高跷二郎腿，坐下后不要随意挪动椅子，更不可以腿脚抖动个不停。

　　v （5）如果椅子位置不合适，需要挪动椅子时，应当先将椅子挪好，然后再入座，坐在椅子上挪动位子是有违社交礼仪的。

　　v （6）不要将手夹在两腿间或放在臀下，同时也不可以将双臂交叉放胸前或抱在脑后。

　　v （7）谈话时应根据交谈者方位，将上身和双漆转向交谈者，上身仍要保持挺直。

　　v （8）离座时要自然稳当，不可有拖动椅子的响声。

　　v 4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

　　v （1）双目向前平视，面容 平和自然

　　v （2）双肩平稳，手臂前后摆直线，关节略曲，小臂不要向上摔，前后摆动的幅度为30-40公分。

　　v （3）上身挺直，头正、挺胸、收腹、立腰、重心稍稍前倾。

　　v （4）两脚内侧落地时所踩的是一条直线而不是两条平行线。

　　v （5）步伐适当，两脚迈开的距离为一脚长，男性可略大些，女士穿一步裙或旗袍、礼服以及高跟鞋时步幅应小些，穿长裤可大些。

　　v （6）走路时不要外八也不要内八；两腿不要开着走，一条腿是挨着另一条腿迈出去的，不要弯腰驼背、怂肩晃膀；步子不要太大也不要太碎；不要大甩手，扭腰摆臀、左顾右盼、东张西望；不要双腿过于弯曲，走路不成直线；不要脚蹭地，不要上下颤动，多人一起行走不要排成横队。

　　v 4、其他动作姿势

　　v （1）蹲姿：下蹲时左脚前右脚稍后（不重叠），两腿靠紧下蹲。

　　v 有教养的女性是不能当众蹲下来的。

　　v 女性万不得以要蹲下，那就是跪着或背对着别人。

　　v （2）女性如何上下轿车：

　　v 首先是背对车门，先坐下去，而后再将两条腿并拢同时收进去，要调整位置进去后在挪动。下车是两腿并拢一起着地而后人再侧身慢慢移出来。

　　v 乘坐轿车应注意自己的举止姿态。上下车时应采用背入式和正出式，即打开车门上车时，背对车内臀部先坐下，同时上身及头部入内，然后再将并拢的双腿并拢下来。

　　(四)手势礼仪:

　　手的魅力并不亚于眼睛，甚至可以说手就是人的第二双眼睛。手势表现的含义非常丰富，表达的感情也非常微妙复杂。

　　v 在使用手势礼仪时务必注意以下事项：

　　v 1、手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈” 2、注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。 （比如鼓掌）3、手指的使用：忌用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人 。 4、掌心 的朝向：掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义 。 5、有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯

　　v 一、致意的基本礼仪

　　v 致意，又可以称作打“袖珍招呼”。

　　v 指施礼者向受礼者用嫣然微笑、点头微笑，眨眼微笑、挥手微笑等方式向受礼者表达友好与尊重。

　　v （一）几种不同的致意法

　　v 1、举手致意 2、点头致意 3、欠身致意 4、脱帽致意 5、鞠躬致意：距离2米左右，熟人15度，1秒；服务业45度2-3秒；90度为大礼；4-5秒。 大礼只一鞠躬，葬礼三鞠躬

　　v （二） 致意的规则

　　v 1、男性先向女性致意2、首先向年长者致意 3、下级应向上级致意。4、两对夫妇见5、在大街上。 6、女性在各种生活场合中7、在饭店等室内场合遇到相识的8、若男女双方不太熟悉，9、有人向自己致意 10、致意的动作与表情

　　v (五) 介绍的注意事项:

　　v (1)顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。

　　v (2)介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

　　v (3)避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

　　v (4)被介绍者应面向对方。

　　v (5)坐着时，除职位高者、长辈和女士外，其它人应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可

　　v （六）握手礼仪

　　v 一、需要握手的场合

　　v 第一，被介绍与人认识、迎来送往、突遇熟人、久别重逢

　　v 其二，表示祝贺、慰问、感激、鼓励、劝慰等

　　v 其三，表示尊重

　　v 二、伸手的先后规则

　　v 1、位高者、年长者，女士居前2、客人到达时，主人先伸手，3、客人告辞的时，客人先伸手4、一人与多人握手时，亦须注意其先后的顺序：由尊而卑、由近而远、顺时针方向前进。

　　v 三、握手的几个要点：

　　v 1、手位即怎么个伸法 。 2、握手时间多长：三到五秒钟绝对不要长过三十秒钟

　　v 3、使用的力度：稍许用力以表示热情 4、别人握手时一定要说话5、要以表情进行配合 6、男士与女士握手一般轻握女士的手指部分

　　v 7、不可拒绝对方的主动握手，遇手不便要主动说明原因

　　v 8、不要过分夸张热情

　　v 四、握手的主要的禁忌

　　v 其一，忌心不在焉。其二，忌伸出左手。其三，忌戴着手套。其四，忌交叉握手。

　　v （七）递接名片礼仪

　　v 注意事项

　　v 1、宜在自我介绍之后或被介绍之后进行。

　　v 2、地位低的人先向地位高、年长、女士人递名片（公务和商务活动的需要，女性也可主动向男性递名片 ）

　　v 3、分不清职务高低和年龄大小时，则可依照座次递名片

　　v 4、集体交往，让地位较高者先向对方递送名片。

　　v 递接名片的要领

　　v 1、面带微笑正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前；如果是坐着，应起身或欠身递送。

　　v 2、同外宾交换名片，留意对方是单手还是双手递名片，随后再跟着摹仿。

　　v 3、接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角。

　　v 4、当着对方的面， “读”一遍，随后当着对方的面郑重其事地将他的名片放人自己携带的名片盒或名片夹之中 。

　　v 5、如遇双方同时递出，要先放下自己的接过对方的，再递上自己的。

　　v 发送名片的正确时机

　　v 1、除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片

　　v 2、对于生疏人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。

　　v 3、不要在一群生疏人中到处传发自己的名片

　　v 4、处在一群彼此不熟悉的人当中，最好让别人先发送名片

　　v 5、出席重大的社交活动，一定要记住带名片。

　　v 6、不可于用餐时发送 7、送一张破损或脏污的名片，不如不送 。

　　v （八）接打电话礼仪

　　v 注意事项

　　v 1、要选好时间。2、要掌握通话时间。 3、要态度友好4、要用语规范。5及时接电话6、如何请受话人接听7、同时响起电话, 要先接起一个, 询问对方是否介意接听另一个电话8、注意做好记录。9、对一些特殊电话的接听。 10、不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息

　　v 11、拦截电话12、话筒与嘴的的距离 13、电话表情 14、声音、语速、语调15、不聊闲话16、不必做手势17、不吃东西18、站姿与坐姿19、打电话时谁先挂？

　　v （九）拜访礼仪

　　v 1、商务拜访

　　v （1）、进行拜访要提前预约（时间、地点、人数）（2）、拜访前，应打电话再次确认（3）、进行拜访不宜迟到 （4）、在对方的会客室，应坐在下座 （5）、不要将公事包放在会客室桌上（6）、严禁与同行者闲聊（7）、寒暄问候好，应面带笑容（8）、整理仪容，欢喜作客 （9）、进行拜访，应避开用餐时间 （10）、访问时，应将大衣脱掉 （11）、坐着时不要翘起二郎腿

　　v [提前预约的内容]

　　v (1) 选择约定方式:(2)安排拜访时间。(3)选择拜访地点。(4)明确拜访人数 (5)确定拜访主题。(6)做到如约而至

　　v 2. 登门拜访的礼仪

　　v (1)穿着要得体(2)礼物要合适 (3)途中要预告(4)资料要详细

　　v 3.做客的规范

　　v (1)敲门技巧有讲究 :

　　v 方式、轻重、门铃、听回应

　　v (2)问候寒暄要全面：

　　v 在办公场合与在私人住宅等场合

　　v （3）行为举止合分寸

　　v （4）言谈语辞宜适度

　　（十）眼神和笑容

　　眼神人的眼睛可以无言地传递各种信息和情感。以此要目中有人，眉目传情。在日常工作和生活交往中，与人沟通要养成注释对方的习惯，和别人说话时应专心，眼睛要注视着对方，态度要诚恳、语言文雅、声调温和、面带微笑、保持一米左右的适度距离

　　时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。

　　部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。眼睛上，属于关注睛睛至唇部，属于社交型注视。眼睛到胸部，属于亲密型注视。　　

　　角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。俯视：从上往下看，轻视别人。

　　笑容：在人际交往中，微笑是最富有吸引力的恰当地运用微笑可以起到传递感情、沟通心灵的积极心理效应当笑则笑

　　（1）笑容要亲切自然

　　笑容有两种：

　　一种是微笑，不出声，不露齿嘴角两端略微向上提起

　　第二种是职业化笑容一般要求露齿。露出上面六颗牙齿

　　（2）当笑则笑看场合。不是任何时候都是可以笑的

　　v 其它礼仪

　　v 1乘车礼仪：

　　v 司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。

　　v 如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。

　　v 3上下楼梯

　　v 上身要保持挺直，靠右侧行走，女士穿裙子上下梯子要走在靠墙的内侧。

　　v 4接待礼仪

　　v （1）在走廊上

　　v 在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。 33、 简述接待人员在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

　　（2）在电梯上

　　引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

　　（3）、在客厅上

　　当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）。

仪容仪表包含哪些方面

个人礼仪、交往礼仪、接待礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪、文书礼仪

做日常工作生活中，你了解在仪容仪表有哪些礼仪规范要求吗？说说看你所知道的要求有什么。

标准化仪态规范：

四统一：统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。

四规范：规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。

二、仪表具体规范要求：

1、头饰：佩戴统一头饰，（黑色、宝石蓝）高度不低于后衣领，

2、刘海标准：刘海梳理整齐，做到长不遮眉，不留奇特发型。工作时间应该整齐梳理，切忌戴彩色卡子，以黑色为宜。

三、面容要求：

1、要求淡妆上岗，以淡雅、清新、自然为宜，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品及香水。

2、口红标准：口红的颜色应以普通的红色为宜，不夸张。

3、眼影标准以淡紫色为宜，眉骨处应图上白色的过渡色。

4、眉毛应以使用深棕色眉笔为宜，轻轻描出眉形即可，切忌把眉毛描的过黑、过浓。睫毛膏应以使用黑色、深紫、深蓝色为宜。

5、备注：随时关注装束的保持情况，做到每2小时补妆一次。

四、手部要求：

1、应保持清洁美观无污垢；指甲要经常修剪，保持清洁、整齐。

2、不涂指甲油。不在指甲上花图案，指甲的长度已从手心看不超过指尖2毫米为宜，指甲不要留有黑边；

3、手腕除了手表外不带其它饰物。不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表，表带以金属或皮质为宜，宽度不超过2厘米。

五、着装要求：

1、统一着标识服，服装保持干净整洁，无褶皱，衣扣要结实牢靠。

2、符号：佩戴在左胸上方，与第二个扣子对齐，相隔5厘米。

3、鞋袜：统一穿黑色小跟皮鞋，鞋面应保持光亮整洁；丝袜要以肉色为宜，穿裙装时要穿肉色长筒袜，丝袜不能破损，不能露出袜口。

4、裤子：统一穿黑色裤装，避免上面有过多的修饰。服装干净整洁。

六、个人卫生：上岗前不吃带刺激性的东西，如蒜、韭菜、葱、保持牙齿清洁，口气清新，在岗期间不准嚼食口香糖

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